Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng banca64

Mọi lệnh nạp, vòng chơi và rút tiền trên banca64 đều chạy theo một bộ điều khoản duy nhất bạn đồng ý khi mở tài khoản. Truy cập tùy thuộc luật địa phương và chỉ mở ở khu vực được phép.

Điều khoản rõ ràngMoMoZaloPayViettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
banca64 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng banca64
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Dữ liệu, cookie và quyền của bạn

Khi bạn dùng banca64, bạn đồng ý với cách chúng tôi lưu dữ liệu, cookie và quy trình bảo mật tài khoản. Phiên đăng nhập hoạt động bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, không lưu mật khẩu trên thiết bị. Số điện thoại, số lệnh nạp rút và nhật ký thời gian được giữ để phục vụ tra cứu khi bạn cần. Muốn xem hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ xử lý theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu giữ lại

Chúng tôi lưu số điện thoại, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập để xác thực giao dịch và hỗ trợ tra cứu khi bạn cần.

Cookie và phiên

Cookie chỉ giữ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị trên thiết bị của bạn, không dùng để theo dõi hoạt động bên ngoài trang này.

Bảo mật truy cập

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đổi thiết bị cần xác minh lại số để bảo vệ ví tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Bạn muốn sửa hay xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số tài khoản. Đội ngũ phản hồi theo quy trình nội bộ.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để được giải đáp về điều khoản

Câu hỏi về điều khoản, bạn gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Khi liên hệ, kèm số tài khoản, loại giao dịch và màn hình bạn đang gặp để đội ngũ tra nhanh hơn. Nếu vấn đề liên quan xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn thêm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Mọi yêu cầu về tài khoản đều đi qua đúng kênh để được ghi nhận đầy đủ.

Chat hỗ trợ Mở chat tiếng Việt trong ứng dụng, gõ số tài khoản và mô tả điểm vướng về điều khoản. Đội ngũ trả lời theo khung giờ hoạt động trong ngày.
Email tài khoản Gửi câu hỏi kèm số tài khoản và ảnh chụp màn hình nạp rút khi vấn đề liên quan xác minh ví. Đội ngũ phản hồi theo quy trình và lưu lại lịch sử trao đổi.
Xác minh thiết bị Khi bạn đổi thiết bị, bạn cần xác minh lại số điện thoại đã đăng ký. Bước này giữ tài khoản an toàn và giúp lịch sử giao dịch của bạn luôn rõ ràng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điểm bạn hay gửi hỏi nhất về điều khoản, từ lúc điều khoản bắt đầu có hiệu lực cho đến cách bạn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu cá nhân. Mỗi câu trả lời tóm tắt đúng những gì banca64 ghi trong quy định. Nếu tình huống của bạn chưa nằm trong danh sách, hãy gửi vào kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm số tài khoản, loại giao dịch và mô tả ngắn gọn; đội ngũ sẽ trả lời theo quy trình.

Khi bạn tạo tài khoản và xác minh số điện thoại bằng mã OTP. Từ thời điểm đó, mọi thao tác nạp, chơi và rút đều theo điều khoản tại đây.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số tài khoản, đội ngũ xử lý theo quy trình và trả lời lại cho bạn.

Có, chúng tôi thông báo trước mỗi lần sửa điều khoản. Bạn tiếp tục dùng nghĩa là chấp nhận phiên bản mới, hoặc đóng tài khoản theo hướng dẫn.

Có, mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc điều khoản. Số lệnh và thời gian được ghi lại để bạn tra cứu khi cần.

Truy cập tùy thuộc luật nơi bạn sống và chỉ mở ở khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định nơi mình ở trước khi nạp tiền vào tài khoản.

Có. Đổi số cần xác minh lại qua chăm sóc tài khoản để giữ quyền truy cập, vì mã OTP luôn gửi về số đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.